Aviso de privacidad de la página web


Este aviso de privacidad tiene por objeto proporcionar información sobre nuestra organización y nuestras prácticas con respecto a los datos personales de individuos en el EEE.

1. Introducción


En lo referente a los datos personales recogidos mediante el uso de nuestra página web, Voyetra Turtle Beach, Inc. será un “controlador de datos” en relación con sus datos personales. Un controlador de datos tiene la responsabilidad de decidir la forma en que se procesan los datos personales sobre usted y los fines. Podemos procesar sus datos personales nosotros mismos o a través de terceros que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre.

En este aviso, “nosotros” significa Voyetra Turtle Beach, Inc.“

Datos personales” se refiere a toda información relacionada con usted, como su nombre, datos de contacto y datos relacionados con transacciones asociados a usted, pero no incluye los datos en los que ya no pueda ser identificado, tales como datos agregados y anónimos.

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la sección “Contacto” más adelante. 

2. ¿Qué información puede que procesemos sobre usted y para qué la usamos?


El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”) especifica ciertas “bases legales” para las que se nos permite usar sus datos personales en las que su procesamiento está sujeto al RGPD. Los datos personales que podemos recopilar sobre usted y los fines para los que se utilizarán, así como la base jurídica de dicho procesamiento, se exponen en esta sección

Este sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no debe visitar este sitio y, en particular, no debe proporcionarnos ningún dato personal.

Si usted realiza un pedido a través de nuestra página web

Cuando usted utiliza nuestra página web para realizar un pedido solicitaremos cierta información de su parte. Esta información probablemente incluya su nombre, dirección de correo electrónico, datos de tarjeta de pago, dirección de facturación, dirección de envío y número de teléfono. Esta información será utilizada para procesar su orden, planificar la entrega de su pedido y comunicarse con usted en relación a su pedido. Nuestra base legal para el uso de sus datos personales de esta manera es llevar a cabo el contrato que tenemos con usted con respecto a su pedido.

Si realiza un pedido con nosotros en nuestra página web, sus datos personales y los datos relacionados con las transacciones se compartirán con Oracle Bronto. Si opta por no recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico, todos esos datos se eliminarán de los sistemas de Oracle Bronto. Nuestra base legal para usar y compartir sus datos personales es nuestro interés legítimo en participar en el marketing directo.

Se requiere esta información personal para hacer un pedido con nosotros. Si no proporciona esta información, no seremos capaces de aceptar su pedido o cumplir con su pedido.


Si compra un producto de Turtle Beach, también es posible que usemos sus datos de contacto para preguntarle si desea hacer una reseña del producto que ha adquirido. No es necesario enviarnos un comentario, pero si lo hace, puede que procesemos los datos personales que usted proporciona en su comentario o en relación con su comentario para publicarlo en nuestra página web. Le proporcionaremos más información sobre cómo podríamos usar su comentario y datos asociados cuando nos pongamos en contacto con usted para pedirle que aporte un comentario. Nuestra base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en la solicitud de críticas de nuestros productos y la promoción de nuestros productos a través de comentarios de los clientes. 


Si se registra para recibir mensajes de marketing por correo electrónico de nuestra parte


Nuestras comunicaciones por correo electrónico no están dirigidas a niños. Al aceptar recibir mensajes de marketing por correo electrónico de nuestra parte, confirma que tiene 16 años de edad o más.

Cuando se registra para recibir correos electrónicos de nuestra parte (por ejemplo, mediante la selección de una casilla o haciendo clic en un enlace) almacenamos su dirección de correo electrónico. Nosotros usaremos su dirección de correo electrónico para enviarle correos con nuestras últimas publicaciones, ofertas, eventos, promociones, artículos de juego y otro material promocional e información acerca de los productos de Turtle Beach. Nuestra base legal para el procesamiento de su dirección de correo electrónico con este fin es su consentimiento. Si usted no proporciona su dirección de correo electrónico, no seremos capaces de enviar los correos electrónicos que usted solicita

Si se ha registrado para recibir comunicaciones a través de uno de nuestros sitios web, registraremos automáticamente el sitio web de Turtle Beach que utilizó para unirse a nuestra lista de correo. Utilizaremos esta información para asegurarnos de que nuestras comunicaciones estén en el mismo idioma que el sitio web que ha utilizado. Nuestra base legal para el procesamiento de esta información es nuestro interés legítimo en asegurarnos de que las comunicaciones que le enviamos estén en un idioma apropiado.

También recogemos información referente a si usted abre los correos electrónicos enviados por nosotros para evaluar la eficacia de nuestra comunicación, así como la eficacia de la hora y los días de nuestras comunicaciones. Nuestra base legal de este procesamiento es nuestro interés legítimo en la evaluación de la eficacia de nuestra estrategia de marketing y comunicaciones.


Si gana un premio

Puede que ocasionalmente contratemos a terceros para llevar a cabo sorteos en redes sociales y promociones de premios o actividades similares. Si participa en este tipo de actividades, el titular del sorteo o promoción generalmente será un controlador de datos en lo referente a sus datos personales. Si gana un premio y somos responsables de otorgarle su premio, el operador puede pasarnos determinados datos personales que usted les ha proporcionado a ellos (como su nombre, dirección y datos de contacto) para que podamos darle su premio. Solo utilizaremos dichos datos personales para darle su premio, pero puede que no seamos capaces de hacerlo si no recibimos la información pertinente. Nuestra base legal para este uso de sus datos personales es nuestro interés legítimo en la entrega de premios a los ganadores de este tipo de promociones.

Como parte de un sorteo en redes sociales o promoción de premios, se le puede pedir que se registre para recibir correos electrónicos de nuestra parte. La información sobre el registro en nuestra lista de distribución se facilita más arriba.

Si registra su producto

Si compra un producto de Turtle Beach, puede registrar el producto con nosotros. 

El registro del producto se lleva a cabo mediante la presentación de cierta información en el formulario en línea correspondiente. Esta información probablemente incluya su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, los detalles de su producto (por ejemplo, el modelo, el número de serie, la plataforma del producto) y la información sobre su compra (por ejemplo, el lugar en el que adquirió el producto y la fecha de compra).

El registro del producto es opcional. Si decide registrar su producto, utilizaremos la información que ya ha proporcionado para ayudarle con la asistencia técnica o manejar problemas con su producto (por ejemplo, la administración de reclamaciones de garantía), si usted lo solicita. Nuestra base legal para el procesamiento de esta información para estos fines es nuestro interés legítimo en proveer asistencia de manera eficiente en las cuestiones relativas a los productos de Turtle Beach cuando haya elegido registrar su producto con nosotros. Si no proporciona esta información personal puede que no seamos capaces de ayudarle de esta forma o puede que sea más difícil hacerlo.

Si contacta con nosotros para recibir asistencia técnica

Si contacta con nosotros para recibir asistencia técnica, podemos recopilar cierta información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, los detalles sobre su producto (por ejemplo, el modelo, el número de serie, la plataforma del producto), información sobre su compra (por ejemplo, el lugar en el que adquirió el producto y la fecha de compra) y otra información que nos proporcione en relación con su solicitud de asistencia técnica. También podemos generar cierta información, como registros de los problemas técnicos de su producto y nuestra correspondencia con respecto a su consulta.

Utilizamos estos datos personales con el fin de proveerle asistencia técnica, tramitar los problemas con su producto (por ejemplo, la administración de reclamaciones de garantía) y responder a su consulta. La base jurídica de este tratamiento se encuentra en nuestro interés legítimo de ayudarle de manera eficiente con cuestiones relativas a los productos de Turtle Beach cuando usted lo solicite. Si no proporciona esta información personal, puede que no seamos capaces de ayudarle de esta forma.

Si se pone en contacto con nosotros en relación con otros asuntos

Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o de otra manera, es posible que nos proporcione datos personales al comunicarse con nosotros. Esto puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, otros datos de contacto y sus opiniones. También podemos generar datos personales sobre usted en relación con dicha correspondencia, como registros de correspondencia y opiniones.

Podemos procesar estos datos personales para contactar con usted, responder a sus preguntas o atender cuestiones planteadas en su correspondencia. Es posible que no seamos capaces de hacerlo si no proporciona estos datos personales. La base jurídica de este procesamiento es nuestro interés legítimo en dar respuesta a su consulta o atender a su pregunta o en general comunicarse con usted en el trascurso de nuestra actividad comercial.

Tenga en cuenta que si contacta a Turtle Beach Europe Limited, Turtle Beach Europe Limited por lo general será un controlador de datos en lo que respecta a esa correspondencia y cualquier dato personal relacionado. Turtle Beach Europe Limited también puede utilizar estos datos personales como se describe aquí. Los datos de contacto de Turtle Beach Europe Limited también están incluidos en la sección “Contacto” que se encuentra más adelante.

Cookies

Nuestra página web utiliza cookies. Estas cookies recopilan información acerca de cómo utiliza nuestro sitio web, sus interacciones anteriores con nuestro sitio web y datos técnicos (como su dirección IP, tipo de navegador y versión, configuración de zona horaria y ubicación). Se muestra más información sobre el uso de cookies en la política de cookies a continuación. Cuando las cookies recopilen datos personales, la base legal para nuestro uso de cookies y la información recopilada mediante las cookies reside en nuestros intereses legítimos referentes a:


  • mantener una página web completamente funcional y permitir a los usuarios hacer uso de esta funcionalidad 
  • aprender sobre cómo los usuarios utilizan y navegan en nuestro sitio web para mejorar la forma en la que funciona nuestro sitio web y mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web
  • proporcionar a los usuarios una experiencia personalizada y hecha a la medida cuando visitan nuestro sitio web
  • hacer que la publicidad en nuestra página web o sitios web de terceros sea más relevante a sus intereses, por ejemplo, mediante la visualización de anuncios de productos
  • estudiar cómo se utiliza nuestro sitio web, mantener nuestra página web actualizada y pertinente, desarrollar nuestro negocio e informar de nuestra estrategia de marketing.


Otros fines

Además de los usos anteriores, también podemos procesar su información cuando hacerlo sea requerido por la ley, o si tenemos razones para creer que es necesario para proteger nuestros derechos o cumplir con un procedimiento judicial o de regulación, una orden judicial u otro proceso legal.


También podemos procesar datos personales para fines distintos de aquellos para los que los datos personales se recogieron originalmente cuando lo permitan las leyes de protección de datos. Cuando este sea el caso, le proporcionaremos información sobre dicho uso adicional.


Categorías especiales de datos personales


Hay bases más limitadas para el procesamiento de datos personales de “categoría especial”. Esto se refiere a datos personales que revelan o contienen su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud, vida sexual y orientación sexual.


No tenemos la intención de recoger de forma activa datos de categoría especial acerca de usted. Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para limitar nuestra conservación de estos datos, tenga en cuenta que podríamos tener esos datos accidentalmente (por ejemplo, si nos provee datos de categoría especial para nosotros, en caso de que nos envíe un correo electrónico con datos de categoría especial).

3. ¿Con quién compartiremos su información?


Podemos compartir su información personal con terceros cuando así lo requiera la ley o cuando tengamos otro interés legítimo para hacerlo


También es posible que tengamos que compartir sus datos personales con:


  • otras entidades dentro de nuestro grupo, es decir, Turtle Beach Corporation y Turtle Beach Europe Limited, como parte de nuestras tareas habituales de informes, en el contexto de un ejercicio de reorganización empresarial o de reestructuración de grupos, para la asistencia en relación con el marketing y desarrollo de negocios o en relación con la operación de funciones y servicios de todo el grupo;
  • asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y compañías de seguros en la medida en que dicha información sea pertinente para la realización de sus servicios;
  • reguladores y órganos del gobierno;
  • proveedores de servicios informáticos (como proveedores de servicios en la nube, consultores informáticos y proveedores de servicios de software); y
  • cualquiera de nuestros proveedores de servicios cuando dicha información sea pertinente para la prestación de dichos servicios.


Los ejemplos de quiénes podrían procesar sus datos personales en diferentes escenarios se exponen a continuación.

Si realiza un pedido a través de nuestra página web


Nuestra página web utiliza la plataforma de comercio en línea Shopify. Cuando realice un pedido, además de proporcionarnos dichos datos personales, compartiremos algunos datos para que Shopify procese sus datos de pago en nuestro nombre.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), sus datos de envío pueden transferirse a nuestra filial Turtle Beach Europe Limited para organizar la entrega de su pedido, junto con sus proveedores de servicios (como los proveedores de transporte y logística). 


Si se registra para recibir mensajes de marketing por correo electrónico de nuestra parte


Cuando se registra para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico, sus datos personales son recogidos por Oracle Bronto y luego son almacenados en una plataforma gestionada por nosotros. Oracle Bronto actúa como procesador de datos en nuestro nombre y procesa sus datos personales de acuerdo a nuestras instrucciones.


También podemos compartir su información personal con terceros en el contexto de la posible venta o reestructuración de nuestro negocio. También es posible que tengamos que compartir sus datos personales con un regulador o para cumplir con la ley vigente o procesos judiciales, o si tenemos razones para creer que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o para cumplir con un procedimiento judicial o de regulación, una orden judicial u otro proceso legal. 

4. Dónde se pueden procesar sus datos personales.


Nuestra sede está en los EE. UU. Sus datos personales pueden ser conservados por nosotros o nuestros proveedores de servicios en los EE. UU. y también se pueden conservar en otras jurisdicciones fuera del EEE. En ocasiones, también podemos transferir sus datos personales a otras jurisdicciones fuera del EEE. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios en la nube que almacenan datos personales en servidores en jurisdicciones fuera del EEE.


La Comisión Europea no ha determinado que las leyes de los EE.UU. generalmente proporcionen un nivel adecuado de protección en relación con los datos personales. Otras jurisdicciones no pertenecientes al EEE pueden igualmente no proporcionar el mismo nivel de protección en relación con los datos personales como el del EEE. Cuando lo exija el RGPD, nosotros estableceremos salvaguardas apropiadas (o requeriremos que nuestro procesador de datos lo haga), como cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea.


Si se inscribe para recibir mensajes de marketing por correo electrónico de nuestra parte, los datos personales utilizados para dichos fines se transfieren a Oracle Bronto (que procesa los datos relevantes en nuestro nombre) y se mantienen en EE. UU.


Si necesita más información sobre esto, puede solicitarla mediante los datos que figuran en la sección “Contacto” más adelante.

5. El derecho a retirar su consentimiento


Como se indicó anteriormente, contamos con su consentimiento como nuestra base legal para el envío de mensajes de marketing por correo electrónico. Tiene derecho a retirar su consentimiento a este uso en cualquier momento.


Para retirar su consentimiento cuando ha consentido previamente al marketing directo, puede darse de baja de las comunicaciones de marketing directo de nosotros de las siguientes formas:


  • haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” en cualquier comunicación por correo electrónico que le enviemos; o
  • contactándonos utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no procesaremos su información con el propósito que usted otorgó originalmente, a menos que ahora tengamos una base legal alternativa para hacerlo.

6. ¿Por cuánto tiempo se conserva su información?


Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluido a los efectos de que cumplan algún requisito legal, reglamentario, contable o de informe y de nuestros intereses legítimos en el mantenimiento de dicha información personal en nuestros registros. Al hacer esto, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el posible riesgo de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.


Por ejemplo, podemos conservar los datos personales que utilizamos para el envío de correos de marketing directo durante el tiempo que usted esté suscrito a nuestra lista de correo de correo electrónico. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento, como se explica en el apartado 5 anteriormente. También podemos eliminar dichos datos personales en circunstancias en las que usted no se haya dado de baja, por ejemplo, si nuestros correos electrónicos no pueden ser enviados a su dirección de correo electrónico o si consistentemente no abre los correos electrónicos que enviamos.


Una vez que ya no necesitemos sus datos personales para los fines para los que fueron recopilados, destruiremos de forma segura sus datos personales de conformidad con las leyes y regulaciones vigentes. Alternativamente, la información puede ser anonimizada de forma que ya no se pueda asociar con usted, en cuyo caso ya no son datos personales.

7. Exactitud de la información


Es importante que los datos personales que tenemos de usted sean precisos y actuales. Infórmenos si los datos personales que poseemos de su parte cambian durante su relación con nosotros.

8. Sus derechos en relación con su información


Cuando el procesamiento de sus datos personales está dentro del alcance del RGPD, tiene derechos como individuo que puede ejercer en relación con la información que tenemos sobre usted en ciertas circunstancias. Estos derechos son los siguientes: 

  • solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del sujeto”) y solicitar cierta información en relación a su procesamiento;
  • solicitar la rectificación de sus datos personales; 
  • solicitar la eliminación de sus datos personales;
  • solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personal
  • objetar al procesamiento de sus datos personales;
  • solicitar la transferencia de sus datos personales a un tercero.


Si desea ejercer alguno de estos derechos, utilice los datos de contacto que figuran en la sección “Contacto” más adelante.


También tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante una autoridad de control en asuntos de protección de datos. 

Cuotas


Por lo general no tendrá que pagar ninguna cuota para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso es manifiestamente infundada o excesiva. Alternativamente, es posible que nos neguemos a cumplir con la solicitud en tales circunstancias.


Lo que podríamos necesitar de usted


Es posible que tengamos que solicitar información específica de su parte para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a la información (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es otra medida de seguridad adecuada para garantizar que los datos personales no se den a conocer a cualquier persona que no tenga derecho a recibirlos.

9. Cambios a este Aviso de Privacidad y avisos de privacidad adicionales


Nuestras prácticas con respecto a los datos personales pueden variar a lo largo del tiempo y podríamos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Además, podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales que establezcan información sobre nuestras prácticas de privacidad en otros escenarios. 


Si tenemos la intención de procesar sus datos personales para un fin distinto de los mencionados anteriormente, se le proporcionará información adicional acerca de ese fin.

10. Contacto con nosotros


Este aviso de privacidad fue escrito con la intención de ser breve y claro y no es un recuento exhaustivo de todos los aspectos de la recogida y uso de datos personales. Si necesita cualquier información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos de contacto: Webmaster@turtlebeach.com.


De forma alternativa, puede ponerse en contacto con Turtle Beach Europe Limited, que es nuestro representante en la UE en materia de protección de datos, utilizando los siguientes datos de contacto: Eusales@turtlebeach.com.


Política de Cookies


Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos y procesamos información sobre su uso de nuestros sitios web (por ejemplo, las páginas que visita y la forma en que ha navegado por nuestro sitio web) mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia al usar nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio.  


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cart_tsSe utiliza en relación con la finalización de la compra (caja).
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_shopify_fsAnálisis de Shopify.
_shopify_sAnálisis de Shopify.
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_shopify_sa_tAnálisis de Shopify relacionado con marketing y recomendaciones.
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