CONDICIONES DE VENTA


Estas Condiciones de venta (en lo sucesivo, "Condiciones") forman parte de las condiciones contractuales aplicables a Turtle Beach Europe, Ltd. (en lo sucesivo, "TBE", "nosotros", "nos", "nuestro" o expresiones similares) y a los usuarios de nuestros servicios (en lo sucesivo, "usted" o "usuario"). Lea detenidamente estas Condiciones de venta. Al realizar un pedido de un producto con nosotros y al marcar la casilla correspondiente, acepta quedar vinculado por estas Condiciones de venta. TBE se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de venta sin previo aviso y a su entera discreción. Estas Condiciones de venta que forman parte del contrato celebrado por usted con TBE serán de aplicación en todos los países de Europa a los que enviemos nuestros productos. Realizamos envíos a todos los países incluidos en la Tabla de envíos que figura abajo. Su dirección de envío deberá hallarse en uno de estos países. Estas Condiciones serán de aplicación con independencia de que sea un consumidor final o una empresa. No obstante, si es consumidor final y reside en dichos países, tendrá derechos especiales que se explican más adelante. Estas Condiciones son aplicables a todos los productos de las marcas Turtle Beach y Roccat comercializados en cualquiera de los países mencionados.

LIMITACIÓN RELATIVA A LA EDAD


Solo podrá comprar Productos en nuestro Sitio web si tiene 18 años (como mínimo). 

INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS


Nuestra tienda en línea es operada por

Turtle Beach Europe Ltd.

1st Floor (North Wing), Central 40, Chineham Park, Basingstoke, Hampshire, RG24 8GU,  Reino Unido

Correo electrónico: eusales@turtlebeach.com

Número de teléfono: +44 (0) 1256 517 274

Número de organización: 03819186


OFERTA Y ACEPTACIÓN DE OFERTA


Los precios, ofertas o descripciones mostrados en nuestro Sitio web no tienen el carácter legal de "oferta". Cuando el usuario solicita la compra de uno de nuestros productos, nos reservamos el derecho de comprobar su disponibilidad antes de aceptar la propuesta de compra.


Aunque hacemos todo lo posible por mantener actualizada nuestro Sitio web y por que todos los Productos mostrados estén disponibles, no podemos garantizar que todos los productos mostrados estén en existencias en el momento en el que realice su pedido. En caso de que le prestemos un servicio mediante el acceso claramente identificado a los servicios de un tercero, regirán las condiciones de dicho tercero. En caso de que no podamos procesar o ejecutar su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico con la mayor celeridad posible.


Los pedidos que nos realice tendrán el carácter de oferta vinculante para usted en virtud de la cual tendrá la obligación de comprarnos productos o servicios con sujeción a estas Condiciones, si bien nosotros no tendremos ninguna obligación de aceptar su pedido.

IMÁGENES


Las imágenes de los Productos de TBE contenidas en nuestro Sitio web tienen un mero carácter ilustrativo. Aunque procuramos mostrar los colores fielmente, no podemos garantizar que los colores que ve en su pantalla de ordenador reflejen fielmente el color real de los Productos.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS


Cualquier pedido que, con sujeción a estas Condiciones de venta, desee realizarnos deberá enviarse a través de los Sitios. Todos los pedidos de Productos quedan condicionados a su aceptación por parte de TBE. Nos reservamos el derecho a limitar, rechazar, modificar o cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción. Ni la información contenida en nuestros anuncios de publicidad, folletos, sitios web o en otros materiales que consten por escrito, ni la proporcionada por nuestros agentes o empleados, constituye oferta de TBE de suministrar Producto alguno. Nuestro procedimiento de realización de pedidos le permite comprobar todos los datos y corregir errores con carácter previo a la realización definitiva del pedido. Rogamos lea con atención y verifique cada página de su pedido.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS


A los pocos minutos de haber realizado su pedido debería recibir un correo electrónico de Confirmación de pedido con su número de pedido y un recibo acreditativo de su pago. Deberá guardar este mensaje de correo electrónico de confirmación a efectos de constancia. El envío del correo electrónico constituye la entrega de los documentos contractuales en un soporte duradero. Si no recibes el mensaje de correo electrónico de Confirmación de pedido, escriba a EUsales@turtlebeach.com. Además, asegúrese de que no tiene activados filtros o funciones que estén bloqueando nuestros mensajes de correo electrónico y de que no está usando ningún software de este tipo, ya que de lo contrario podría no recibir la respuesta (la "Confirmación de pedido"). Todos los pedidos realizados después de las 11 de la mañana (CET), con independencia de la opción de envío elegida, no se procesarán hasta el día hábil siguiente (de lunes a viernes). Los envíos prioritarios, urgentes o por vía terrestre no pueden entregarse en un apartado postal. No son días hábiles los festivos nacionales en EE. UU., Reino Unido, Países Bajos o en el país en el que se encuentre el destinatario.


Antes de realizar su pedido, compruebe que toda la información introducida sea correcta y completa. El contrato entre TBE y usted quedará perfeccionado en el momento en el que manifieste su voluntad de compra, recibamos su pago completo y le enviemos el Producto objeto del pedido. El pago completo pondrá en marcha en nuestro sistema el proceso de preparación y envío de su pedido.

SEGURIDAD DE LOS DATOS


Tiene la obligación de proteger de acceso no autorizado las contraseñas y los datos que le proporcionemos a efectos de acceder a nuestro servicio web de atención al cliente y de compra de productos. Si se equivoca al introducir su dirección de correo electrónico, la Confirmación de pedido (que contiene información importante sobre su compra, como el número de pedido y el recibo del pago que haya realizado), será enviada a esa dirección de correo electrónico incorrecta. Compruebe bien toda la información antes de realizar el pedido. Todos los pagos deben realizarse antes de que se hagan los envíos siguiendo los procedimientos indicados en el Sitio web. En caso de pago con tarjeta de crédito, el cobro será realizado en el momento en el que enviemos el producto, pero nos reservamos el derecho a obtener una preautorización de su tarjeta antes de aceptar el pedido.

SOFTWARE


En caso de que el producto que nos compre sea software o contenga software, nosotros seremos los licenciantes y le otorgaremos el derecho a utilizar tal software (o lo hará un licenciante tercero) conforme a lo dispuesto en el correspondiente contrato de licencia para usuarios finales o a cualesquiera otras disposiciones contractuales que rijan la licencia de uso y acompañen al software o producto. Dicho software solo podrá ser utilizado, adaptado, traducido, facilitado, distribuido, modificado, desmontado, decompilado o combinado con otro software en la medida en que lo permitan expresamente las condiciones de dicha licencia o la normativa legal aplicable.

TARIFAS DE ENVÍO E INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS


Su pedido será enviado de conformidad con el método de envío que haya elegido (véase la tabla abajo), normalmente en un plazo de 1 o 2 días hábiles a contar desde su aprobación (esto dependerá de la disponibilidad del Producto y de la hora del día de la recepción de su pedido). Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación en el que encontrará además un número de seguimiento e información sobre la empresa transportista. Para evitar posibles costes de devolución, asegúrese de que alguien esté en la dirección indicada para recibir el paquete el día previsto. Si su Pedido contiene varios Productos, estos podrán ser entregados en días diferentes.


Los paquetes devueltos a los centros de gestión de envíos a causa de haberse indicado una dirección de entrega incorrecta darán lugar al cobro de una tarifa de devolución.


No gestionamos ni enviamos pedidos ni los fines de semana ni los festivos. En consecuencia, los fines de semana no cuentan a la hora de calcular fechas de entrega.

MÉTODO DE ENVÍOCOSTETIEMPO DE ENVÍO ESTIMADO
Pequeñas partes€ 4,99 2-4 Días Hábiles (Lu - Vi)

1-2 Días Hábiles (Lu - Vi) Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Alemania

2-3 Días Hábiles (Lu - Vi) Austria, República Checa, Dinamarca, Polonia

2-4 Días Hábiles (Lu - Vi) Croacia, Francia, Italia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia

3-4 Días Hábiles (Lu - Vi) Hungría, Letonia, Lituania, Portugal, Rumania,

3-5 Días Hábiles (Lu - Vi) Bulgaria, Estonia, Finlandia,

4-5 Días Hábiles (Lu - Vi) Irlanda, Grecia
Envío estándar€ 8,99
GRATUITO en todos los pedidos superiores a € 50

REALIZACIÓN DE LA ENTREGA


Su pedido será entregado en la fecha y hora indicadas en la "Confirmación de envío", salvo que se produzca un Evento fuera de nuestro control (véase definición abajo). En caso de que, debido a un Evento fuera de nuestro control, no podamos cumplir la fecha de entrega prevista, nos pondremos en contacto con usted para informarte de la nueva fecha de entrega.


La entrega se entenderá realizada cuando efectuemos la entrega de los Productos en la dirección que nos haya facilitado. En caso de que debamos afrontar gastos de envío o almacenamiento adicionales por no encontrarse nadie en la dirección de entrega en la fecha prevista, tendremos derecho a reclamarle el reembolso de tales gastos. Una vez efectuada la entrega, la responsabilidad sobre los productos recae plenamente en usted. La propiedad de los Productos se le transmite en el momento en el que hayamos recibido el pago completo de estos, lo cual incluye la totalidad de los gastos de entrega aplicables.

EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL


No incurriremos en responsabilidad alguna en caso de incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones contractuales (o de retraso en hacerlo) cuando ello haya sido debido a un Evento fuera de nuestro control (tal y como se define abajo).


"Evento fuera de nuestro control" se refiere a cualquier suceso, acción o evento que escape de nuestro control razonable; por ejemplo (a mero título enunciativo): huelgas, cierres patronales u otras acciones colectivas protagonizadas por terceros, disturbios, desórdenes públicos, revueltas, invasiones, ataques terroristas (o amenazas de ello), guerras (declaradas o no formalmente) (o amenazas de guerra o preparación para una guerra), incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos de tierras, epidemias o cualquier otra catástrofe natural, caída de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o imposibilidad de utilizar vías de transporte aéreo, terrestre, marítimo, ferroviario u otros medios de transporte públicos o privados. Se incluyen en este concepto de forma expresa cualesquiera incumplimientos o retrasos derivados de la COVID-19 o relacionados con la COVID-19 o emergencias sanitarias locales, nacionales e internacionales; por ejemplo, cuando la pandemia motive restricciones gubernamentales que afecten a los envíos o una falta de personal.


En caso de concurrencia de un Evento fuera de nuestro control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales:


(a) le comunicaremos con la mayor celeridad posible la existencia de dicho Evento fuera de nuestro control y

(b) daremos por suspendidas y prorrogadas (hasta que desaparezca dicho Evento) nuestras obligaciones derivadas de un Contrato. Cuando dicho Evento afecte al plazo de entrega del Producto, nos pondremos en contacto con usted para fijar una nueva fecha de entrega cuando el Evento fuera de nuestro control haya finalizado.


Le agradecemos por adelantado su paciencia en caso de retrasos debidos a aumentos del volumen de envíos de ámbito nacional (circunstancia que escapa a nuestro control).


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO


Los compradores disponen de un plazo de treinta (30) días, a contar desde la recepción del producto, para devolverlo y recibir un reembolso completo. Lo anterior quiere decir que podrá cambiar de opinión, cancelar el Contrato, devolvernos el Producto y recibir el reembolso (siempre que haya abonado previamente el Producto), sin necesidad de alegar motivo alguno, durante dicho periodo indicado. No tendrá este derecho de rescisión en caso de que se trate de un software que haya sido abierto por el consumidor final. Turtle Beach asumirá los gastos de envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones únicamente en el caso de productos dañados o defectuosos o de errores en pedidos cometidos por nosotros. Cuando se trate de otro tipo de devoluciones, los gastos de envío correrán por cuenta de usted, y deberá realizar el envío utilizando un método que permita hacer seguimiento. Los gastos de envío iniciales son siempre "no reembolsables". Turtle Beach no asume responsabilidad por los Productos devueltos que se pierdan o sufran daños por el camino (en tránsito). Nos reservamos el derecho a investigar los casos de paquetes vacíos y a rechazar de buena fe las solicitudes de reembolso o sustitución de productos relacionadas con paquetes vacíos.


Los productos no comprados en uno de nuestros Sitios web no están cubiertos por esta política de devoluciones. Para poder tener derecho a un reembolso, el Producto deberá ser devuelto en su condición original y sin daños.


Para rescindir el Contrato, escríbanos a eusales@turtlebeach.com e indique el número de pedido en el asunto del mensaje. Hay un formulario de rescisión adjunto a estas Condiciones de venta (abajo). Uno de nuestros vendedores valorará si el producto puede ser devuelto. Asimismo dicho vendedor determinará, en su caso, si son necesarias acciones adicionales. Puede que le expidamos un número de Autorización de devolución de mercancías (número "RMA" o "RMA", por sus siglas en inglés), el cual se le enviaría en dicho caso por correo electrónico junto con instrucciones adicionales.


Rogamos nos envíe de vuelta el Producto conforme a las instrucciones que a tal respecto se le faciliten y escriba de forma clara el número RMA en el exterior del paquete. Dentro del paquete deberá introducir también el albarán de entrega y una copia del pedido. Aquellos paquetes en los que no figure un número RMA válido podrían ser rechazados y devueltos a su origen (a cargo de usted). Los números RMA tienen una validez de 20 días. Por este motivo, asegúrese de que envía el producto en un plazo de los 20 días siguientes a la recepción de dicho número. De lo contrario, el paquete podría ser rechazado. En ocasiones podrán ser necesarias instrucciones de devolución adicionales.


TBE asumirá los gastos de envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones únicamente en el caso de productos dañados o defectuosos o de errores en pedidos cometidos por nosotros. Cuando se trate de otro tipo de devoluciones, los gastos de envío correrán por cuenta de usted, y deberá realizar el envío utilizando un método que permita hacer seguimiento. Los gastos de envío iniciales son siempre "no reembolsables". TBE no asume responsabilidad alguna por los productos devueltos que se pierdan o sufran daños por el camino (en tránsito). TBE corre con los riesgos inherentes a la devolución de la mercancía, pero, durante el tiempo en el que estén bajo su posesión, estará legalmente obligado a cuidar de tales Productos con una diligencia razonable. Cuando los Productos devueltos por motivos distintos de la existencia de daños o defectos sufran una reducción de su valor a causa de una manipulación excesiva por su parte (la que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos), asumirá dicha pérdida de valor, motivo por el cual esta se le descontará de la cantidad que deba serle reembolsada.


Cualesquiera importes que deban serle devueltos, serán reembolsados mediante el método de pago original. En ningún caso haremos reembolsos en efectivo. En caso de pago por transferencia bancaria, nos autoriza a realizarle el reembolso mediante un pago electrónico.


Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de este correo electrónico: eusales@turtlebeach.com. Asegúrese de indicar su número de pedido.

RECLAMACIONES POR UN PRODUCTO DAÑADO


Las reclamaciones por daños causados durante el transporte de los Productos o por errores en un Pedido deben efectuarse en un plazo de los siete (7) días siguientes a la recepción del Producto. Las reclamaciones por daños deberán siempre, en primer lugar, hacerse al transportista (debe conservar todos los embalajes). No respondemos de ningún daño a productos de terceros relacionados con nuestros Productos.

GARANTÍAS


Responderemos de cualesquiera defectos materiales en los bienes entregados y de su propiedad legítima, plena, exclusiva y libre de cargas o de derechos de terceros de conformidad con lo que a tal respecto establezcan las disposiciones normativas. El plazo legal de prescripción para realizar una reclamación basada en la presencia de tales defectos (legales o materiales) es de dos años a contar desde la entrega de los bienes. Las garantías concedidas por los fabricantes de ciertos productos se añaden a las garantías anteriores. Los detalles relativos al alcance de tales garantías de los fabricantes vienen establecidos en las propias condiciones de esas garantías que acompañan a ciertos productos.

MODIFICACIONES DE PEDIDOS Y CANCELACIONES


A causa de la velocidad con la que enviamos los pedidos que nos hacen los clientes, no podemos modificar los pedidos en curso. Si desea modificar la dirección de entrega, deberá contactar directamente con la empresa transportista una vez que le hayamos enviado el número de seguimiento de su pedido. Si desea devolver el Producto después de haber modificado su pedido, deberá hacer frente tanto a los gastos de envío como a los de devolución adicionales.

PAGOS


Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc. (www.shopify.com). Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico y los servicios de procesamiento de pagos relacionados que nos permiten vender nuestros productos y servicios. Cargaremos la cuenta de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido, incluidas todas las reservas realizadas entre 30 y 90 días antes del envío. Al realizar un pedido con nosotros, confirmas que la información de la tarjeta de crédito y otros métodos de pago que nos proporcionas es verdadera y completa y que pagarás el/los precio(s) indicado(s), además de los gastos de envío y los impuestos aplicables. Actualmente aceptamos PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay y las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, Discover, American Express y Maestro. Nos reservamos el derecho de modificar los métodos de pago aceptados según nuestro criterio y actualizaremos los métodos de pago disponibles en la página de pago. Los pagos procesados a través de esta página web se remiten a una cuenta bancaria del Reino Unido, fuera de la zona de la UE. Es posible que los bancos cobren una tasa de tramitación adicional, por lo que se aconseja a los clientes que lo comprueben antes de realizar el pedido. Por motivos de seguridad de las transacciones, podemos requerir información adicional sobre la cuenta de tu tarjeta de crédito, y nos reservamos el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta solicitando la documentación adecuada. Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito están sujetos a la aprobación de la entidad financiera emisora de dicha tarjeta. TBE no se hará responsable de ninguna manera si dicha institución financiera se niega a aceptar u honrar una tarjeta de crédito por cualquier razón. Si no se puede obtener la autorización de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido, tendrás que acordar una forma de pago alternativa. Algunos pedidos pueden estar sujetos a un periodo de verificación para proteger a todas las partes del uso no autorizado de tarjetas de crédito u otros métodos de pago.


Además, en el marco de nuestra relación contractual con Klarna Bank AB, con domicilio social en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), como proveedor de soluciones para pagos, como Klarna's Shopping Solution, podemos ofrecerte la opción de pagar los pedidos a plazos y otros métodos de pago ofrecidos por Klarna («Klarna Payment Methods»). Klarna es un servicio de pago de terceros y un proveedor de soluciones independiente de Turtle Beach. Si eliges utilizar los métodos de pago de Klarna, el sistema te redirigirá al sitio web de Klarna para completar el pago y este estará sujeto a los términos y condiciones aplicables de Klarna. Consulta una lista de las condiciones de Klarna por país a continuación: https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/. La elegibilidad para el uso de los métodos de pago de Klarna la determina Klarna. Turtle Beach no será responsable en ningún caso con respecto al uso de los métodos de pago de Klarna en relación con el pedido. El usuario será el único responsable de los pagos realizados a Klarna en virtud de los términos y condiciones aplicables de Klarna. Cuando elijas realizar pedidos utilizando los métodos de pago de Klarna, compartirás tus datos personales con Klarna. Como se describe con más detalle en las políticas de privacidad, los métodos de pago de Klarna y otros servicios que proporciona Klarna están sujetos a políticas de privacidad de Klarna distintas, que se ofrecen antes del primer uso del servicio correspondiente y que también enumeran los derechos del usuario según las leyes aplicables. Consulta las políticas de privacidad de Klarna por países a continuación: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.


CÓDIGOS DE DESCUENTO


Periódicamente, TBE ofrecerá códigos de descuento a través de mensajes de correo electrónico o por otras vías promocionales ("Códigos de descuento"); en tal caso, podrá aplicar un Código de descuento a su pedido. Para utilizar un Código de descuento, debe introducirlo en la casilla correspondiente durante el proceso de finalización de compra cuando se le solicite. El descuento se aplicará a su compra con sujeción a las siguientes condiciones. Los Códigos de descuento únicamente podrán utilizarse con productos ofrecidos a su precio normal, salvo que se indique expresamente otra cosa; y no pueden utilizarse junto a ninguna otra promoción. Los Códigos de descuento tienen una validez limitada (la que se indique en la correspondiente información promocional), y no pueden utilizarse una vez transcurrido su periodo de validez. Los Códigos de descuento únicamente pueden ser utilizados por el destinatario concreto al que son ofrecidos. TBE podrá exigir prueba del derecho a usar un determinado Código de descuento. TBE se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de que se haya usado inadecuadamente un Código de descuento. TBE se reserva el derecho a retirar, modificar o prolongar cualesquiera Códigos de descuento en cualquier momento y sin previo aviso. Con cada Código de descuento se facilitarán las condiciones específicas de la promoción.

PRECIOS


Los precios publicados en nuestros Sitios podrán ser satisfechos tanto en euros como en libras esterlinas, según corresponda. Los precios y las características de todos los Productos podrán cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que se deban pagar tarifas separadas en concepto de envío, gestión o impuestos, estas serán indicadas con claridad en la página de finalización de la compra, Confirmación del pedido y realización del pago. Antes de finalizar su pedido, debe comprobar en todo momento que el precio final y el Producto seleccionado sean correctos.


Nos reservamos el derecho a corregir en cualquier momento cualesquiera errores en los precios publicados en los Sitios. En caso de producirse un error en un precio podremos, a nuestra entera discreción, bien informarle del error y ofrecerte comprar el Producto al precio correcto o la devolución de la parte del precio afectada por el error, bien rechazar su pedido. Por medio del presente renuncia a realizarnos reclamación alguna motivada por la falta de entrega de un Producto anunciado a un precio erróneo, y acepta que nuestra responsabilidad quede limitada al precio efectivo que haya pagado por el Producto.

IMPUESTOS SOBRE LAS VENTAS


Tenemos la obligación de cobrar a los clientes que reciban nuestros productos en un país sujeto al impuesto sobre las ventas o al Impuesto sobre el valor añadido (IVA); aquel de estos impuestos que en cada caso corresponda. Salvo indicación en contrario, todos los precios mostrados incluyen el IVA, y también cualesquiera otros posibles impuestos aplicables con motivo de la compra.

REVENTA


Todas las compras realizadas este Sitios tienen como destinatario al consumidor final (ya sea este un particular o una empresa). No autorizamos la reventa de los Productos que vendemos en este Sitio.

ACTUALIZACIONES DE PRODUCTOS


Actualizamos, mejoramos, revisamos o modificamos nuestros Productos cuando así lo entendemos necesario y a nuestra entera discreción. En consecuencia, nos reservamos el derecho, sin previo aviso alguno ni incurrir en responsabilidad de ningún tipo, a modificar o interrumpir la producción, venta o distribución de cualquiera de nuestros Productos en cualquier momento, y a modificar también el diseño de cualquiera de nuestros Productos o partes de estos. Por medio del presente manifiesta que no tendrá acción alguna ni contra nosotros ni contra nuestros empleados, agentes o asociados fundada en que no hayamos podido suministrarle determinados Productos, y ello aunque se trate de modelos, diseños o tipos de Productos que previamente hayan estado a la venta.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD


1) En la máxima medida legalmente permitida quedan excluidas todas las declaraciones o garantías. Esto deberá entenderse como exclusivo de todas las declaraciones o garantías posibles, y ello con independencia de que sean expresas o tácitas. Así, quedan especialmente excluidas las garantías de calidad satisfactoria, aptitud para un fin particular, legitimidad y plenitud de la propiedad transmitida, compatibilidad, seguridad, exactitud o utilidad, y ello tanto respecto de los bienes o servicios de TBE como de este sitio web y de la información contenida en este sitio web (conjuntamente, el "Servicio").


2) La celebración por parte de usted de este Contrato equivale a su aceptación expresa de que ni TBE ni sus filiales o agentes, ni los empleados o directivos de ninguna de ellas, deberán responder de ninguna demanda o reclamación o pérdida, daños, gastos o costes directos o indirectos, y con exclusión expresa de los consequential y los special damages (dos tipos diferentes de daños indirectos), el lucro cesante o cualquier otro daño o menoscabo del tipo que sea, que surjan de este Contrato o que guarden con él algún tipo de conexión. Esta exoneración de responsabilidad se extenderá también a cualesquiera demandas por daños personales, muerte o enfermedad y a cualesquiera daños derivados de acciones dolosas o gravemente negligentes. En caso de daño derivado del incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial de TBE por parte de esta, TBE únicamente deberá responder en la medida establecida por la ley. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que deben cumplirse para que un contrato llegue a buen fin y que las partes confían en que la otra parte cumpla. Ahora bien, en caso de negligencia ordinaria (no grave), la responsabilidad solo alcanzará a los daños típicos y previsibles.


3) Los Productos que suministramos lo son únicamente para uso doméstico y privado. En virtud de este Contrato accede a no utilizar el producto con fines comerciales, profesionales, empresariales o de reventa o en actividades que pongan en peligro la vida, la salud y la seguridad de las personas, y acepta que no tendremos responsabilidad alguna frente a usted por lucro cesante, oportunidad empresarial perdida, interrupción de negocio o cualquier otro supuesto similar.


No declinamos nuestra responsabilidad ni la limitamos en modo alguno en los siguientes supuestos:


a) muerte o daños personales causados por nosotros de forma negligente,


b) fraude o declaración fraudulenta y


 c) productos defectuosos, que gozarán de la protección que les otorgue la correspondiente ley de protección del consumidor.


Únicamente aplicable a empresas o empresarios: con sujeción expresa siempre a todas las exclusiones antedichas (salvo que la ley disponga otra cosa), nuestra responsabilidad total frente a usted por cualesquiera pérdidas surgidas de o relacionadas con estas Condiciones, y ya se trate de responsabilidad contractual, extracontractual (incluida negligencia), legal o cualquier otra, en ningún caso podrá exceder del precio de compra de los productos objeto del envío. Los empresarios están en ocasiones legalmente obligados a inspeccionar las mercancías que reciben para asegurarse de que estas no presenten daños fácilmente apreciables.


4) Todos nuestros Productos han sido diseñados para los sistemas operativos, plataformas y hardware que se indican en su embalaje y en la sección "requisitos del sistema" de nuestros Sitios web. El uso de nuestros productos en sistemas operativos o plataformas no indicados expresamente no está recomendado. Además, no podemos garantizar que vayan a funcionar en tales plataformas o sistemas operativos. Por estos motivos, no reembolsaremos importe alguno cuando la base de la reclamación sea el no funcionamiento de los productos en sistemas o plataformas no recomendados. TBE no garantiza que los Productos funcionen adecuadamente en configuraciones de sistema problemáticas o poco convencionales. De igual manera, TBE no garantiza que los Productos sean compatibles con los de terceros.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES


Todos los datos que recopilemos con motivo de su pedido quedarán sujetos a nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Le recomendamos la lectura de nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies; en esos documentos obtendrá más información sobre cómo utilizamos, protegemos y compartimos la información que recopilamos. 

LEY APLICABLE Y ÓRGANOS JUDICIALES COMPETENTES


Si tiene la condición de empresario, estas Condiciones, su objeto, su formación y también cualesquiera disputas, reclamaciones o demandas extracontractuales, se regirán por la ley del estado de Nueva York, sin que sea de aplicación ninguna disposición en materia de elección o conflicto de leyes, ni ninguna norma que conlleve la aplicación de las leyes de una jurisdicción diferentes a las leyes del Estado de Nueva York. Por medio del presente, acepta expresamente que los únicos órganos competentes para dirimir las controversias que puedan surgir de estas Condiciones de venta (o en relación con las mismas) sean los tribunales federales radicados en el Southern District de Nueva York.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS


En caso de que surja un conflicto entre nosotros, ambas partes deberemos buscar una solución negociada que nos satisfaga a ambos, y estas negociaciones deberán estar presididas por la buena fe.


La Comisión Europea facilita una plataforma en línea de resolución de conflictos. A través del siguiente enlace podrá acceder a ella: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ahora bien, TBE prefiere resolver cualquier problema que surja directamente usted. Por este motivo, TBE no participa en procedimientos de este tipo.

DIVISIBILIDAD DEL CONTRATO


La inaplicabilidad de cualquier estipulación contenida en estas Condiciones de venta declarada por un órgano judicial competente no afectará a la plena eficacia y vigencia del resto de las estipulaciones contenidas en estas Condiciones de venta; dicha estipulación declarada inaplicable se tendrá por no puesta.

NOTIFICACIONES


Cualesquiera comunicaciones relacionadas con estas Condiciones de venta deberán efectuarse por escrito, bien mediante correo ordinario con franqueo suficiente, bien mediante correo electrónico. En ambos casos las comunicaciones deberán enviarse a la dirección más reciente facilitada por escrito por cualquiera de las partes a la otra, y a la atención de la persona de contacto igualmente identificada por escrito.

ENCABEZAMIENTOS


Los encabezamientos que figuran en las presentes Condiciones de venta se proporcionan exclusivamente por razones de orden práctico, por lo que no afectarán al sentido ni a la interpretación de estas Condiciones de venta.

CONTRATO ÚNICO Y COMPLETO


Estas Condiciones de venta, junto con la Confirmación del pedido, constituyen el único y completo contrato existente entre las partes, y establecen de forma completa nuestras obligaciones y responsabilidades con relación al suministro de Productos. Asimismo, este contrato único invalida cualesquiera otros, escritos u orales, que puedan existir entre TBE y usted cuyo objeto sea la compra de productos en nuestro Sitio web. Este Contrato es únicamente vinculante para TBE y usted. Nadie más podrá exigir que se dé cumplimiento a cualesquiera de las estipulaciones de este Contrato, salvo disposición expresa en contrario contenida en la normativa legal vigente.

AUSENCIA DE RENUNCIA


La falta de ejercicio o aplicación por nuestra parte de cualquiera de nuestros derechos o disposiciones que figuren en estas Condiciones de venta no constituirá renuncia a tal derecho o disposición.

NOTIFICACIONES


Si en estas Condiciones apareciere la expresión "por escrito", esta deberá entenderse como inclusiva de mensajes de correo electrónico. Si tiene la condición de consumidor y desea contactar con nosotros por escrito, podrá hacerlo enviándonos una carta o un mensaje de correo electrónico a las direcciones que figuran al inicio de estas Condiciones de venta. 

OTRAS CONDICIONES


Todas nuestras entregas se realizan y todos nuestros servicios se prestan con sujeción a estas Condiciones de venta. Cualesquiera Condiciones de venta que contradigan las presentes o que se desvíen de lo dispuesto en las presentes carecerán de eficacia alguna.


ROGAMOS QUE GUARDE O IMPRIMA UNA COPIA DE ESTAS CONDICIONES PARA TENER CONSTANCIA DE SU CONTENIDO Y, TAMBIÉN, QUE VISITE FRECUENTEMENTE ESTE SITIO WEB PARA COMPROBAR SI HA HABIDO CAMBIOS QUE AFECTEN A ESTAS CONDICIONES.

Derecho legal de desistimiento que le asiste

Tiene derecho a desistir de este contrato durante un plazo de 30 días sin necesidad de alegar motivo alguno.


Este derecho de desistimiento quedará extinguido 30 días después del día en que haya obtenido la posesión física de los bienes (o lo haya hecho por indicación suya un tercero distinto del transportista).


Para ejercitar su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su voluntad inequívoca de desistir de este contrato, preferiblemente mediante un correo electrónico enviado a eusales@turtlebeach.com. Puede ejercitar su derecho de desistimiento mediante el formulario de abajo (si esto le resulta más cómodo).

Para ejercitar su derecho en plazo, es suficiente con que su comunicado de desistimiento sea enviado antes del vencimiento del periodo de 30 días.


Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos el precio íntegro que haya pagado (con inclusión de los gastos de envío, pero no de los gastos de envío adicionales correspondientes a una opción de envío más cara distinta de la estándar) con la mayor rapidez posible, y, en cualquier caso, en 14 días como máximo a contar desde la fecha en la que hayamos recibido su desistimiento. Este reembolso se realizará con el mismo método de pago que haya utilizado para realizar su compra, salvo que expresamente haya aceptado otra cosa. Sea como fuere, este reembolso en ningún caso supondrá costes adicionales para usted. Tenemos derecho a paralizar el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta los bienes inicialmente comprados o hasta que nos haya enviado la prueba de que estos han sido enviados (lo que antes ocurra).

Deberá enviarnos los bienes de vuelta o entregarlos conforme a las instrucciones de uno de nuestros vendedores con la mayor rapidez posible y, en ningún caso, más de 30 días después del día en que nos haya comunicado su desistimiento. Estará en plazo si nos envía los bienes de vuelta antes de que expire el periodo de 30 días. Turtle Beach asumirá los gastos de envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones únicamente en el caso de productos dañados o defectuosos o de errores en pedidos cometidos por nosotros. Cuando se trate de otro tipo de devoluciones, los gastos de envío correrán por su cuenta, y deberá realizar el envío utilizando un método que permita hacer seguimiento. Calculamos que el coste máximo de devolución oscilará entre 9 y 30 euros (dependiendo del país desde donde realice el envío). Los gastos de envío iniciales son siempre "no reembolsables". Turtle Beach no asume responsabilidad alguna por los productos devueltos que se pierdan o sufran daños por el camino (en tránsito).



-----------------------------------------------------------------------


Plantilla de desistimiento


 (rellene y remítanos este formulario si desea desistir del contrato)


A la atención de Turtle Beach Europe Ltd.


1st Floor (North Wing), Central 40, Chineham Park, Basingstoke, Hampshire, RG24 8GU,  Reino Unido


Correo electrónico: eusales@turtlebeach.com


Yo/nosotros (*) por medio del presente documento comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de venta de los bienes cuyos datos figuran abajo/prestación de los servicios abajo identificados (*).


- Pedido realizado/recibido (*) el _____


- Nombre del cliente o clientes: __________


- Dirección del cliente o clientes: __________


- Firma del cliente o clientes (solo en caso de notificación en formato papel)


- Fecha: ___________


(*) (borrar lo no procedente)


NOTA IMPORTANTE: no envíe ningún producto a esta dirección; espere hasta recibir la etiqueta de devolución.